جرایم مشمول تعزیرات حکومتیمقالات

نحوه شکایت در سازمان تعزیرات حکومتی

الف: طرح و ثبت شکایت درسامانه ثبت شکایات مردمی وابسته به سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان

ب: بازرسی اصناف و اتحادیه ها

یکی دیگر از مسیرهای ممکن برای اعلام شکایت از واحدهای صنفی و افراد متخلف، خود اتحادیه آن صنف و نیز بازرسی اصناف است. هر مشکل ایجاد شده با واحد صنفی، در اتحادیه آن واحد صنفی قابل بررسی و رسیدگی است. با مراجعه به اتحادیه صنف مورد نظر یا پایگاه های بازرسی اتاق اصناف می توانید شکایت خود را مطرح و به همراه مستندات که شامل فاکتور، رسید یا هر سند دیگری است، ثبت کنید. بازرسی اتحادیه یا اتاق اصناف ظرف مدت ۱۰ روز کاری، کارشناسی لازم را انجام می دهد و در صورت احراز تخلف میزان آن را معین می کند. پس از اعلام مبلغ تخلف به واحد صنفی، اگر فرد متخلف مبلغ مورد نظر را استرداد و رضایت شما را به عنوان مشتری جلب کند، مشکل حل و فصل می شود و به حق خود خواهید رسید. اما در صورت ممانعت از پرداخت یا عدم جلب رضایت شما، تخلف به تعزیرات ارجاع و در دادگاه به آن رسیدگی خواهد شد. بدیهی است که جلب رضایت مشتری در اتحادیه یا اتاق اصناف زمان بری کمتری دارد و از طولانی تر شدن فرآیند رسیدگی جلوگیری خواهد کرد.

پ: انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان

حمایت از حقوق مصرف کنندگان مسیر دیگری برای رسیدگی به حقوق از دست رفته مشتریان واحدهای صنفی یا خریداران کالا و خدمات ارائه شده است. انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در اداره صنعت، معدن و تجارت در خیابان سرافرازان مستقر است و در آن جا پذیرای شکایات و مسائل مربوط به حقوق مصرف کننده است.

چنانچه دنبال وکیل متخصص این حیطه در شهر خودتان هستید ویا مشاوره تلفنی رایگان میخواهید کافیه تنها این فرم را تکمیل نمایید .

انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان با توجه به مسئله مطرح شده، موضوع را به بازرسی اداره صنعت اعلام می کند و از طریق آن ها یا تعزیرات حکومتی به رسیدگی موضوع می پردازد.

ت: تعزیرات حکومتی

گزارش تخلفات صنفی، از چند طریق در اختیار سازمان تعزیرات حکومتی قرار می‌گیرد. طبق ماده ۷۲ «قانون نظام صنفی کشور»، شاکیان یا بازرسان، در وهله اول، می‌توانند شکایت یا گزارش خود را به اتحادیه‌های صنفی ارائه کنند. این اتحادیه‌ها، پس از بررسی شکایت یا گزارش، در صورت احراز تخلف واحد صنفی، آن را به شعب سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع خواهند داد. مدت زمان رسیدگی به شکایت در اتحادیه‌ها، ۱۰ روز و در سازمان تعزیرات حکومتی، دو هفته است. با این حال، طبق ماده ۱۸ آیین‌نامه سازمان تعزیرات حکومتی، رسیدگی به تخلفات واحدهای صنفی، منوط به وصول شکایت یا گزارش از اتحادیه‌ها نیست. بر اساس این ماده، «شعب بدوی تعزیرات حکومتی در موارد ذیل شروع به رسیدگی می‌نماید: ‌الف: گزارش مأمورین سازمان بازرسی و نظارت بر قیمت و توزیع کالا و خدمات؛ ب: گزارش سازمان بازرسی کل کشور و سایر مراجع قضایی و دولتی و انتظامی.» همچنین، طبق ماده ۱۷ این آیین‌نامه، «کلیه ضابطین دستگاه قضایی و مأمورین سازمان بازرسی و نظارت، ضابط سازمان تعزیرات حکومتی می‌باشند.» از سوی دیگر، پل‌های ارتباطی متعددی برای دریافت گزارش‌های مردمی و ارجاع آنها به سازمان تعزیرات حکومتی، از سوی برخی سازمان‌های مرتبط با موضوع رسیدگی به تخلفات صنفی، مانند سازمان صنعت، معدن و تجارت ایجاد شده که شماره تلفن «۱۲۴»، یکی از آنهاست. در این زمینه، «سامانه جامع پاسخگویی به شکایات سازمان تعزیرات حکومتی»، در پایگاه اینترنتی این سازمان با آدرس الکترونیکی «tazirat.gov.ir» ایجاد شده و آماده دریافت شکایات مردمی است.


بیشتر بخوانید : آشنایی با سازمان تعزیرات حکومتی


شعب سازمان تعزیرات حکومتی، شکایات را از مراجع موضوع ماده ۱۸ آیین‌نامه این سازمان و نیز، اتحادیه‌های موضوع ماده ۷۲ قانون اصناف کشور، دریافت می‌کنند. پس از وصول شکایت و صدور دستور ثبت آن توسط مدیر یا معاون شعبه، ابتدا شعبه، موضوع صلاحیت خود را در باره رسیدگی به پرونده، بررسی می کند و پس از تأیید صلاحیت، هم‌زمان با رسیدگی ابتدایی به پرونده، موضوع تبصره ماده ۱۸ آیین‌نامه سازمان تعزیرات حکومتی اجرا می‌شود. بر اساس این آیین‌نامه، «با شروع رسیدگی در شعب بدوی، یک نسخه از گزارشات بند ب[گزارش سازمان بازرسی کل کشور و سایر مراجع قضایی و دولتی و انتظامی] به سازمان نظارت و بازرسی ارجاع، سازمان اخیرالذکر، حداکثر ظرف مدت ۱۵‌روز نظرات کارشناسی خود را جهت ملاحظه در صدور رأی، به شعبه مربوطه تسلیم می‌نماید.» در صورتی که نظر کارشناس مربوطه، وقوع تخلف باشد، شعبه، فرد متهم به تخلف را برای ادای توضیح، احضار خواهد کرد. شعبه رسیدگی، پس از مراجعه فرد متهم، اظهارات و مدارک وی را دریافت و نسبت به صدور حکم نهایی اقدام می‌کند. در صورت عدم مراجعه متهم، شعبه به صورت غیابی حکم را صادر خواهد کرد. در این حالت، متهم حق تقاضای واخواهی خواهد داشت و شعبه این درخواست را بررسی خواهد کرد.

در صورتی که متهم تقاضای واخواهی خود را ارائه نکند، شعبه حکم صادر شده را به اجرای احکام خواهد فرستاد. نکته قابل ذکر، این است که اگر متهم در دادگاه حضور نیابد، تنها حق واخواهی خواهد داشت و پس از صدور حکم نهایی شعبه بدوی رسیدگی، نمی‌تواند خواستار تجدید نظر در حکم شود؛ اما اگر متهم در زمان مقرر در شعبه حاضر شود و مستندات و پاسخ‌های خود را ارائه دهد، حق درخواست تجدید نظر، پس از صدور حکم را خواهد داشت.

بر اساس ماده ۲۳ «آیین‌نامه تعزیرات حکومتی»، «اشخاص ذیل نیز حق تجدیدنظر خواهی از کلیه آراء شعب بدوی را دارند: الف- شاکی خصوصی پرونده در صورت برائت متهم، ب- اعضای کمیسیون هماهنگی امور تعزیرات در استان و شهرستان مربوطه ج- رؤسای سازمان‌های تعزیرات حکومتی وبازرسی و نظارت.»

در ادامه بخوانید : صلاحیت ها و تخلفات قابل رسیدگی در سازمان تعزیرات حکومتی

برای مشاوره تلفنی رایگان در این خصوص با شماره 02122221663 تماس حاصل فرمایید .

نوشته های مشابه

۳۲ دیدگاه

  1. سلام.سال نو مبارک.من البته این کلمه من ما یعنی ۷۰ میلیون جمعیت است.یک خواهش عاجزانه داریم که کلمه حمایت را از این سازمان برداری و یک کلمه مناسب با احوال وکار این سازمان جایگزین کنید و هم خودتان راحت ترید و هم مردم شریف و نجیب ایران.چون حمایتی ندیدند و نمی بینند.علاوه بر بازار آشفته تمام کالاها شما فعلا خودرو را نگاه کن.قیمت پژو ۴۰۵ پارسال ۳۱ تومان بود.قیمت آن را ۴۲ تا۴۵ زدند.مردم هم گفتند بالاخره همه چیز گران شده خودرو هم مثل بقیه.و راضی بودند.ولی الان با قیمت ۶۷ الی۶۹ تومان می فروشند.هفته ای یکبار هم در صدا و سیما برنامه و مناظره نیازارند.تفحص مجلس از خودروسازان و میزان هزینه یک خودرو هم مشخص شد وام کلانی هم قبل از عید گرفتند.ولی میبینی چه خبر است.خدا به مردم کمک کند و رحم کند که زنده بمانند خودرو پیش کش خودشان.

  2. با سلام وخسته نباشید
    از یه نمایندگی مجاز یک اتاق کامل پژو ۴۰۵ اولای برج ۱۱ سال گذشته به قیمت ۱۱۵۰۰ خریدم از ۳تا ۱۰ روز مهلت برا تحویلش گرفت الان بعد از سه ماه هیچی اتاق رو بهم نداده دبه در اورده که اتاق گرون شده مالل تفاوتشو بده
    خواهشا کمکم کنید باید چکار کنم دادم رو به کی برسونم با هزار قرض از این پول رو جمع کردم تا بتونم دوباره رو ماشین کار کنم دیسک کمر دارم کار دیگه ازم بر نمیاد

  3. m s:
    با سلام وخسته نباشید
    از یه نمایندگی مجاز یک اتاق کامل پژو ۴۰۵ اولای برج ۱۱ سال گذشته به قیمت ۱۱۵۰۰ خریدم از ۳تا ۱۰ روز مهلت برا تحویلش گرفت الان بعد از سه ماه هیچی اتاق رو بهم نداده دبه در اورده که اتاق گرون شده مالل تفاوتشو بده
    خواهشا کمکم کنید باید چکار کنم دادم رو به کی برسونم با هزار قرض از این پول رو جمع کردم تا بتونم دوباره رو ماشین کار کنم دیسک کمر دارم کار دیگه ازم بر نمیاد

  4. چرا با شرکت کارمانیا برخورد نمی کنید نزدیک به دوسال است پول از ما گرفته که ۶ ماهه ماشین بی وای دی اس ۷ به ما تحویل بده که هنوز معلوم نیست که تحویل می دهد.خواهشا به شکایت ما رسیدگی بکنید. منتظر مساعدت شما عزیزان هستم

  5. سلام من یک شکایت دارم از یک دفتر عکاسی و فیلمبرداری که قیمت رو بالا میبره هر دفعه که زنگ میزنم

  6. باسلام.درتاریخ ۶؍۲؍۹۸ گوشی j۶ پلاس خریدم دوملیون و چهارصد، گفتن ریجستری شده.شصت هزار تومن بابت هزینه گمرکی گرفتن .بعداز ۲۰ روز بعد برام پیام اومدِ میگه گوشی شما قانونی است ولی فعال سازینشده .رفتم از فروشنده کد بگیرم گفت برو بعدا بیاسایت بسته است .گوشی رو گذاشتم مغازش.درمورد هزینش پرسیدم گفت هزینه ای ندارد.چندروز بعد رفتم برای تحویل گرفتن گوشی گفت باید ۳۵۰ هزار تومن پول بدی حالا باید چیکار کنم؟الان ۱ماهه گوشی بلا استفاده است.

  7. با سلام واحترام ‘
    من یه شکایت میخواستم راه بندازه از یه مغازه تاسیساتی با این اسم (اسمتابلوشون)تاسیسات وخدمات فنی اچار فرانسه’وزیر این نوشته شده برق کشی ووتعمیر ونصب لوازم گرمایشی وسرمایشی’تعمیر ونصب انواع شیر الات’تعمیر لوازم گاز سوز ‘سوال اول ‘اینکه ایا مجوز این مغازه مشکل داره ‘چونکه ایا همه این کارها جوازش رو به یه نفر مدهند یا نمدهند ‘
    ۲مسعله دوم اینه که این مغازه ۴ ماه حدودا باز شده وجواز نداره’یا هنوز نگرفته شاید درخاست داده باشه ایا میتونه بدون جواز وارد منزل شخصی مردم بشه وکولر مردم تعمیر کند ‘که باعث ایجاد خسارت هم شده ‘ایا من میتونم پیگیری کنم ؟به دلیل گرمی بیش از حد هوا من شخص دیگری اوردم برا تعمیر ودرستش کرده
    ۳من نمیدانستم که مجوز نگرفته ولی درخواست داده ‘ایا میتونم اماکن پیگیری کنم ؟

  8. سلام قیمت چای سیاه محمود توبازارو زده۲۳۰۰۰تومان ولی۷۰۰۰۰تومان میخریم میشه بگین جریان چیه لطفا رسیدگی کنین.

  9. با سلام مرداد پراید۱۳۱سفید ثبت نام کردم تحویل بهمن بود تکمیل وجه فروردین کردم تحویلی خرداد ماه ۹۸ک ندادن. شهرستانیم بخاطر رفت آمد ب تهران برا دکتر بدجوری سخته ب این پراید شدیدا احتیاج دارم. اگ پول داشتم ماشین گرونتر میگرفتم اینم با هزار بدبختی و قرض و قوله ریختم یسال بیشتر شد خواهشا رسیدگی کنین ماشین مارو بدن اگ احتیاج نداشتم تحویلش برام مهم نبود. قشر ضعیف جامعه ایم ب ولله ما هم انسانیم ماشینمونو تحویل بدین انصاف داشته باشین

  10. سلام و خسته نباشی.من دارای فروشگاه لوازم خانگی هستم و از ی شرکت پخش مبلغ ۴۰۰ میلیون تومان جنس خریداری نمودم. جمعا ۶ فاکتور بوده و شرکت ۱فاکتور بارو تحویل داده و قرار بوده بعد از چند روز تمامی اجناس را تحویل من دهد و من هم قبل از تحویل تمامی کالاها به اعتمادی که داشتم تمامی چکهارو پرداخت شرکت نمودم البته رسید چک دریلفت نمودم و رسید دارم که بار طلب من میباشد.بعد از مدتی شرکت به تعهد خود عمل نکرده و کالاهای مرا نداده و تمامی چکهای مرا تو بازار خرج نموده است.سوالم اینه که میتونم از طریق تعزیرات حکومتی شکایت کنم یا باید از طریق دادگاه دادخواست بدم.ممنون میشم اگر به سوالم جواب بدین.

    1. سلام.دعوای شما ارتباطی به سازمان تعزیرات حکومتی نداشته و شما میبایست جهت مطالبه اجناس خود دعوی حقوقی در دادگاه مطرح کنید.

  11. سلام من چند عدد بلبرینگ از لوازم یدکی گرفتم درطی یکماه که بعد ازبستن دوباره صدا میدادند که مراجعه به مغازه موردنظر میگه که گارانتی نداره ایا من میتونم شاکی انه بشم؟ممنون

    1. باسلام
      در صورتی که فروشنده قبل از فروش،کالا را همراه با گارانتی معرفی نموده بود و گارانتی نامه ی تاریخ دار به شما ارائه مینمود،بله امکان مطالبه خسارت و یا عودت دادن کالا وجود دارد.اما در صورتی که از ابتدا هیچ اشاره ای به گارانتی و ضمانت نامه کالا نشده باشد،امکان مطالبه خسارت از این باب وجود ندارد.صرفاً می توانید در صورت عیب کالا با اثبات نوع عیب،کالا را پس داده یا تعویض نمایید.

      1. ببخشید کالایی که به من فروختن مشکل داره. کمد دیواری دست دوم و درب ریلی که باکسا به زیر درب رفته و امکان استفاده ازش نیست. به کجا چطور باید شکایت کنم؟لطفا راهنمایی کنین

  12. سلام،حدود هفت ماه پیش تلویزیون ال جی،بنده خراب شد ،با سایت اینترنتی کارباما تماس گرفتم وتعمیرکار آن را تعمیر کرد،الان بعد از هفت ماه دوباره همان مشکل پیش آمده،،وگارانتی شش ماهه آنها تمام شده،ومن هشتصد هزار تومان هزینه کرده ام،حالا دوباره از من هزینه تعمیر میخواهند،چکار باید بکنم،تعمیر کار گفته بود حداقل پنج سال خیالت راحت باشه،ولی الان درست بعد از یک ماه که از گارانتی گذشته تلویزیون خراب شده شما بگید من چه کار کنم؟

  13. سلام و خسته نباشید: قصد خرید یک گوشی رو داشتم که فروشنده با تعریف از یک مدل دیگه اونو به من فروخت. همون روز متوجه شدم تعاریفی که میکرد صحت نداره و گوشی رو گرونتر هم فروخته. به سازمان صنعت معدن تجارت مراجعه کردم میگن نمیتونی ثابت کنی از جنسش تعریف کرده و … . در خصوص گرونفروشی هم ارجاع دادن به اتحادیه. رسیدگی به شکایت من تو اتحادیه هزینه داره؟ بر عهده منه؟ ممنون از شما

    1. باسلام
      بله هزینه بردار خواهد بود و درصورتی که رای به سود صادر شود میتوانید هزینه ها را از محکوم علیه دریافت نمایید.

  14. با سلام بنده از عمده فروشی یک کارتن معسل الفاخر دوسیب گرفتم پلم شده بردم باز کردم دیدم چسب رو چسب قبلی خورده و داخلش یه نوع معسل با ارزش کمتر و جنس قاچاق بوده الان فروشنده میگه خودت عوض کردی به من ربطی نداره
    من چه اقدامی کنم و چکار باید بکنم

  15. با سلام بنده فروشنده پارچه هستم ، یک سال پیش بیمارستانی از من مقداری پارچه خرید کردن البته واسشونم دوختمشون رو تختی بودن بعدش گفتن ۴۰۰عدد پتو هم واسمون بیار ، الان بعد از یک سال زنگ زدن میگن پتوها پرز میدن، که بنده در جواب گفتم قبل سفارش نمونه اوردم براتون، ایا از بنده شکایت کنن می تونن محکومم کنن،در صمن هیچگونه‌گارانتی بهشون ندادم؟

  16. با سلام,خسته نباشید. من حدود چند روز پیش تصادف کردم,در این تصادف گل گیر و سپر ماشینم به انضمام گوشه خیلی ناچیز و کوچکی از کاپوت ماشینم آسیب دیدانقدر که با قلم گیری رضایت بخش است, تعویض گل گیر و سپر خودرم که ۲۰۶ تیپ ۵ میباشدهم تصمیم نهایی خودم بود که..صافکاری و نقاشی نیازی نباشد ولی متاسفانه تصور میکنم اجرت آن از جانب صافکار بیشتر از حد معمول دریافت شده لذا جهت آشنایی خواستم آگاه شوم که یک ترمیم گل گیر آسیب دیده که دو یا سه قطعه از قطعات فرعی خودرو مانند مخزن آب شیشه شور و کنستر چه میزان هزینه مازاد دارد تا این دو قطعه جا نمایی شود چون بر اثر ضربه به گل گیر این دو قسمت نمی توانست جا برود درضمن جلو,پنجره را هم به دلیل شکسته شدن یک پیچ عوض کردم, چراغ سمت راست نیزبه دلیل ریخته شدن لایه داخلی چراغ قسمت نقره ایی یا همان جیوه ای که براثر ضربه از پهلو ریخته شده بود ولی شسیشه آن سالم ماند که به گفته صافکار ابروی آن نیاز به کشیدگی داشت, سپر نیز که تعویض گردید که ایشان جهت تعویض سپر ابراز نمودند که یک سری جک کاری و کشیدن شاسی در دل همین موارد نیاز بوده در صورتی که فقط گوشه سمت راست سپر ضربه خورده بود و طبق تصاویر و مستندات آسیب جدی که مانع تعویض آن باشد مشهود نبود اگر هم وجود داشت خیلی جزعی که یک فرد عادی هم میتوانست آن را تشخیص دهد حال سوال من اینجاست که جهت تعویض سپر و گل گیر خودرو قسمت های ذکر شده داخلی در متن این دو کار آیا در جدید ترین تعرفه گنجانده شده ?
    و اگر نشده اجرت آن با توجه به شناخت کارشناسان از آن قسمت و توضیحات داده شده به چه میزان افزایش قیمت را شامل میشود و آیا در خاتمه مبلغ ۱۲۰۰۰۰۰۰ میلیون ریال بابت درست کردن خودرو میتواند منصفانه باشد?در حالی که ( حتی به عنوان نمونه تنظیم در با گل گیر جدید را نیز جزع هزینه های دستمزد خود ذکر نموده است و مبلغی هم بابت این مورد محاسبه کرده ) در خاتمه میخوام بدانم طبق تعرفه های جدید تعویض در و گل گیر شامل چه بخش هایی جهت نصب و جدا سازی خودرو میشود …… با تشکر

  17. سلام خسته نباشید. گوشی برای تعمیر به تعمیرکار دادیم ولی به جای درست کردنش به کل خرابش کرد. وسیله ای رو که برای تعمیر میدهیم رسید و یا فاکتور یا امضایی برای تعهد به درست کردنش و یا… بین مشتری و تعمیرکار وجود ندارد. با توجه به این که مدرکی وجود ندارد میشود شکایت کرد و یا تعمیرکار به راحتی شانه خالی میکند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تماس با وکلای معراج

09026220322

با سلام ممنون از این که وکلای معراج را انتخاب کردید ،فرم ذیل را تکمیل کرده ظرف یک ساعت با شما تماس خواهیم گرفت و وکیل متخصص معرفی میگردد .